Zonder wachttijd aan de kassa

Celtabet Casino: Eerst gecontroleerd, daarna uitbetaald zonder oponthoud

De Kansspelautoriteit verplicht ons je identiteit te controleren; normaal is dat binnen 54 uur geregeld, waarna je uitbetalingen zonder oponthoud doorlopen.

Start je verificatie

Vergunning KSAVergund door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/64628

Zes regels uitleg

Wie controleert jouw gegevens?

Zo pakken wij het bij Celtabet Casino aan: één controle, vaste afspraken en geen verrassingen achteraf.

Wie controleert

Celtabet Casino B.V.

Onder welke licentie

Kansspelautoriteit, KOA/64628

Hoe lang het duurt

54 uur

Wanneer verplicht

Uiterlijk voor de eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je zoekt de uploadpagina

Complete aanlevering in vier stappen

Handig op het moment dat je je stukken klaarlegt, nog voordat je een uitbetaling aanvraagt.

Je eerste blik in je account

Open in je account het onderdeel voor verificatie en kijk welke drie stukken daar gevraagd worden; foto's maak je pas als je zeker weet dat alles compleet is.

Een scherpe foto levert tijdwinst op

Fotografeer je identiteitsbewijs op een egale ondergrond, met alle vier de hoeken in beeld en zonder reflectie van lamplicht of flits.

Maak een schermafbeelding

Maak een schermafbeelding van je betaalmiddel waarop je naam en de laatste cijfers zichtbaar zijn; streep bedragen en overige gegevens gerust weg.

Terwijl je wacht op antwoord

Verstuur je aanlevering en houd je inbox in de gaten; meestal volgt binnen 54 uur bericht, maar bij onduidelijke kopieën duurt het langer.

Je legt de papieren klaar

Welke papieren bekijken wij eigenlijk?

Hier zie je per stuk wat wij ermee vaststellen en waaraan de kopie moet voldoen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Moet tonen: Alle hoeken, foto scherp, geldig tot na vandaag

Recent adresbewijs

Bewijst: Waar je woont; Moet tonen: Je naam, je adres en een datum van kort geleden

Betaalmiddelbewijs

Bewijst: Dat het middel van jou is; Moet tonen: Je naam en de laatste cijfers van het middel

Selfie met je identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij de houder bent; Moet tonen: Je gezicht en het document samen in één beeld

Wanneer vraagt Celtabet Casino om je documenten?

Reken op een vraag bij een groot bedrag. Zodra een storting of opname opvalt binnen je speelpatroon, wil de casino weten waar het bedrag vandaan komt en waar het heen gaat. Je levert dan een betaalmiddelbewijs aan.

Controleer je gegevens vóór je eerste opname. Voor het eerst geld van je account naar je bankrekening gaat, moet je identiteit vaststaan. Verwacht daarom een geldig identiteitsbewijs en een recent adresbewijs voordat de uitbetaling loopt.

Hogere stortingslimiet. Wil je meer kunnen storten dan nu is ingesteld, dan past de casino eerst een controle toe. Dat hoort bij verantwoord spelen: je levert een identiteitsbewijs aan en de nieuwe grens gaat pas daarna in.

Leg uit waar je speelgeld vandaan komt

Celtabet Casino werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/64628. Die vergunning verplicht het casino te weten waar het geld van spelers vandaan komt en witwassen tegen te gaan. Zo'n vraag is dus een vaste gewoonte van de wet, geen verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan het team één of meer van deze stukken opvragen.

Recente loonstroken van je werkgever
Overzicht van je spaarrekening
Belastingaangifte van het lopende jaar
Bankafschrift van je eigen rekening
Bewijs van verkoop of schenking

Een afgekeurd bewijs is zo weer hersteld

Je paspoort is verlopen. Een legitimatiebewijs dat niet meer geldig is, zegt niets over wie je vandaag bent en wordt daarom geweigerd. De casino heeft een document nodig dat op het moment van controle nog loopt. Vraag een nieuw paspoort of ID-kaart aan Stuur daarna het verse exemplaar mee

Maak de foto recht en scherp. Vage randen, schittering of een afgesneden hoek maken de gegevens onleesbaar. Zonder alle vier de hoeken en scherpe tekst kan de casino je gegevens niet vaststellen. Leg het document op een egale, lichte ondergrond Fotografeer het hele document van bovenaf

Stuur de originele foto. Een schermafbeelding laat alleen zien wat je scherm toont, niet het echte document. Daarmee kan de controle niet worden afgerond en komt het stuk terug. Fotografeer het document zelf met je camera Stuur de foto onbewerkt naar [email protected]

Heldere antwoorden

Korte antwoorden over de controle

De meeste spelers zijn bang dat hun uitbetaling blijft hangen door één ontbrekend papiertje.

Welke instantie heeft Celtabet Casino een licentie gegeven?+

De Kansspelautoriteit in Nederland geeft toezicht op onze vergunning met nummer KOA/64628. Celtabet Casino B.V. staat als exploitant ingeschreven bij de KvK onder nummer 71256751. Die vergunning verplicht ons om elke speler te controleren voordat er geld wordt uitbetaald.

Waarom vragen jullie ineens naar de herkomst van mijn geld?+

Een bron van middelen-onderzoek hoort bij de AML-verplichting die bij onze KOA-vergunning hoort en is dus standaardwerk, geen verdenking. Met een paar gegevens over je inkomen of spaargeld maken we duidelijk dat je met eigen geld speelt. Zodra dat beeld klopt, gaat je aanvraag gewoon verder.

Moet ik mij verifiëren voordat ik kan storten of spelen?+

Nee, je kunt na registratie direct storten en spelen. Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet de controle wel afgerond zijn. Soms vragen we de bewijsstukken al bij je registratie of bij je eerste storting, zodat de uitbetaling later niet hoeft te wachten.

Blijven mijn documenten veilig bij jullie achter?+

Je bestanden reizen versleuteld met TLS 1.3 en zijn alleen zichtbaar voor de medewerkers die jouw dossier behandelen. Onze werkwijze wordt daarnaast getoetst door eCOGRA en SIQ. Vragen over opslag of inzage leg je neer bij [email protected].

Kan ik mijn identiteitsbewijs met mijn telefoon insturen?+

Ja, een foto vanaf je telefoon is genoeg, mits het hele document scherp in beeld staat. Leg je pas op een egale ondergrond, vermijd flits en zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn. Je mailt de bestanden naar [email protected] of voegt ze toe in je account.

Wat moet ik doen als een document is afgekeurd?+

Lees eerst de reden die wij bij de afwijzing noemen en maak daarna een nieuwe opname van hetzelfde bewijsstuk. Meestal gaat het om een randje dat buiten beeld valt of om een foto bij te weinig licht. Lukt het niet, dan helpt onze chat je binnen enkele minuten verder.

Mijn naam is veranderd, moet ik dat doorgeven?+

Ja, meld een naamswijziging voordat je een uitbetaling aanvraagt, anders wijkt je account af van je paspoort. Stuur het bewijs van de wijziging mee naar [email protected], bijvoorbeeld een uittreksel of je nieuwe identiteitsbewijs. Wij werken je dossier dan bij en de controle loopt daarna zonder onderbreking door.